印尼中小微企业部正牵头制定全新行业规范，明确TikTok Shop、Shopee等电商平台与中小微商户之间的合作准则，划定平台服务费、佣金收取标准，杜绝平台单方面随意调整收费标准，着力构建买卖双方公平对等的合作关系。中小微企业部部长表示，新规不仅理顺双方权责，还将出台面向小微商户的扶持激励政策。新规硬性要求电商平台必须与入驻商家签订为期至少一年的费用合作协议，协议存续期间，平台不得擅自上调各类服务资费。若后续确有调价需求，必须提前三个月向商户完成公示告知，充分保障商家知情权与经营规划空间。部长解释，出台此项规则旨在为线上经营商户筑牢经营稳定根基。
商户均有着月度、年度资金流转与整体经营规划，平台临时骤然涨价，会直接打乱商家经营布局，挤压盈利空间，严重影响正常经营运转，长效固定的合作定价模式能够有效规避此类问题。此前针对平台上调佣金与物流服务费的争议问题，相关部门已集中约谈各大电商平台。平台方回应称并未实施全面涨价，仅调整退货场景下的免运费规则，买家退回残次商品产生的物流运费，改为由平台与入驻商家双方共同平摊，并非全面上调常规经营收费。针对小微商户专项扶持激励政策，目前中小微企业部正联合多个相关部委开展研讨协商，统筹敲定具体扶持方案，完善配套扶持细则，尽快落地惠企举措。除此之外，印尼政府还搭建全新监管管控体系，依托中小微企业一站式综合服务平台SAPA UMKM，实现与各大电商平台数据互通联动，以此强化电商行业常态化监管力度。该便民服务平台目前已在苏拉威西、西爪哇、巴厘岛三大区域进入小范围试点运行，整体功能已正式投入使用，后续还将持续优化完善功能板块与服务流程。整套新规落地后，既能规范电商平台经营收费行为，平衡平台运营收益与商户经营压力，也能借助一体化服务平台精准对接扶持资源，助力本土中小微商户稳健布局线上市场，推动印尼数字电商行业有序健康发展。
